12 semanas · intensivo
Para quem tem prazo
Cerca de 8 horas por semana, em 1 ciclo focados nas lacunas que mais pesam.
Carreira em 2026 e 2027
Desenvolvedor(a) ServiceNow
Quem desenvolve em ServiceNow constrói e estende aplicações de workflow na plataforma, com scripts server-side e client-side, portais e integrações. O trabalho é alterar com segurança uma plataforma corporativa compartilhada, sem quebrar o que outras equipes usam.
Conteúdo revisado em 21 de outubro de 2026
- Níveis
- 3
- Habilidades mapeadas em Pleno
- 12
O que cada nível precisa provar
Pleno
É dono de funcionalidades de ponta a ponta, do modelo de dados e segurança até o portal e a integração por trás.
Você desenha uma funcionalidade entre server, client e portal e a conecta a sistemas externos. Espera-se que pense em desempenho e em quem pode ver o quê, não só em fazer funcionar. Em relação ao júnior, você decide como construir em vez de apenas implementar.
Score médio exigido: 65%
Scoped Application Structure
Por quê: Permite estruturar uma aplicação nova com tabelas, roles e menus próprios, para empacotar e mover entre instâncias sem sujeira.
Application Scope & Cross-Scope Access
Por quê: Permite configurar as políticas de acesso do app para que scripts de outra equipe leiam suas tabelas só onde você permitir, e rastrear quem chama o quê.
GlideRecord API — Query, Insert, Update, Delete
Por quê: Permite escrever queries que seguem rápidas em tabelas grandes e evitar loops que atualizam milhares de registros em uma única transação.
GlideAggregate
Por quê: Permite montar a contagem de um dashboard ou o total de violações de SLA sem carregar todos os incidentes na memória, mantendo o relatório ágil.
Client Scripts — onLoad, onChange, onSubmit
Por quê: Permite ordenar vários client scripts em um formulário complexo e decidir quais ficam no catalog item e quais no formulário da tabela.
g_form & g_user APIs
Por quê: Permite montar formulários dinâmicos em que visibilidade e obrigatoriedade seguem a role e as respostas anteriores, sem duplicar a regra no server.
Service Portal — Widgets & Pages
Por quê: Permite montar uma página de portal de autosserviço para colaboradores, com tema e layout, em vez de mandá-los para a interface padrão.
Widget Server & Client Controllers
Por quê: Permite criar um widget customizado que busca dados no server, faz o binding em AngularJS e conversa com um widget vizinho na mesma página.
REST & SOAP Web Services — Inbound & Outbound
Por quê: Permite buscar dados de um sistema externo com REST Message de saída e expor seu próprio endpoint, escolhendo a autenticação adequada para cada um.
IntegrationHub & Spokes
Por quê: Permite conectar o ServiceNow a Slack ou Jira com um spoke em vez de código customizado, e empacotar uma action reutilizável para outras equipes.
ACL Scripting & Security Rules
Por quê: Permite diagnosticar por que um usuário não vê um registro e escrever um script de ACL que restringe um campo à condição e às roles corretas.
Encryption & Data Protection
Por quê: Permite decidir como guardar valores sensíveis, como documentos pessoais ou tokens, e quando basta criptografia de coluna ou é preciso Edge Encryption.
Estude para Desenvolvedor(a) ServiceNow: trilhas e simulados
Cada nível desta carreira corresponde a uma trilha de estudo. Leia o mapa completo de tópicos de graça e depois meça seu nível.
Dois caminhos para subir um nível
40 semanas · regular
Junto com o trabalho
Cerca de 4 horas por semana, em 3 ciclos. Cada ciclo leva o que ficou pendente do anterior.
Perguntas frequentes
O que é Desenvolvedor(a) ServiceNow?
Quem desenvolve em ServiceNow constrói e estende aplicações de workflow na plataforma, com scripts server-side e client-side, portais e integrações. O trabalho é alterar com segurança uma plataforma corporativa compartilhada, sem quebrar o que outras equipes usam.
O que cada nível de Desenvolvedor(a) ServiceNow precisa comprovar?
Desenvolvedor(a) ServiceNow está mapeado em 3 níveis: Júnior, Pleno e Sênior. Abra cada nível acima para ver as habilidades que ele precisa comprovar.
Quanto tempo leva o plano de Desenvolvedor(a) ServiceNow?
O plano tem 2 ritmos: 12 semanas por nível, com cerca de 8 horas por semana (intensivo) e 40 semanas por nível, com cerca de 4 horas por semana (regular).
Como o plano funciona
Tutor IA
Uma sessão de estudo para cada tema novo, no seu nível.
Escola de IA
Aulas práticas de uso de IA no dia a dia da sua carreira.
Assessments
Cada requisito é provado por medição, não por um checkbox.
Revisão de etapa
No fim de cada ciclo você vê o que avançou e o que segue para o próximo.
Descubra em que nível você está
Um diagnóstico curto mede as habilidades que você já tem. A jornada começa daí.