Especialista em Onboarding de Clientes

Discovery-to-Kickoff Transfer

Por quê: Neste nível você identifica sozinho lacunas no handoff de vendas, como uma promessa de integração não registrada, e volta ao executivo de contas antes do kickoff.

Kickoff Agenda Design

Por quê: Permite adaptar o kickoff a um cliente com vários departamentos ou um stakeholder cético e ainda sair com responsáveis e datas combinados.

Onboarding Milestone Planning

Por quê: Permite planejar vários onboardings ao mesmo tempo e renegociar um marco com o cliente quando o time de TI atrasa, sem perder o objetivo final.

Quick Wins Identification

Por quê: Permite escolher ganhos rápidos a partir dos dados e perfis do cliente, não de uma lista genérica, e ordená-los para o primeiro ganho aparecer antes do cansaço do treinamento.

Environment Setup & Tenant Provisioning

Por quê: Permite criar o tenant com nomenclatura clara e sandbox separado da produção, para que uma importação de teste nunca caia nos dados reais do cliente.

Data Migration Playbook

Por quê: Permite mover registros de um sistema legado extraindo, limpando, mapeando e conferindo contagens, para o cliente não abrir o novo sistema e encontrar duplicatas ou contas faltando.

Role-Based Enablement Design

Por quê: Permite dar aos executivos uma sessão curta focada em resultado e aos usuários avançados um workshop prático, em vez de um treinamento único que entedia metade da sala.

Admin Certification & Self-Sufficiency

Por quê: Permite treinar o administrador do cliente para gerenciar usuários e configurações sozinho, de modo que mudanças do dia a dia não virem tickets de volta para você.